Política de Reembolso
Política de Reembolso
Nós, da Loja Alfa Store, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e assegurar nosso compromisso com o cliente.
Condições de Devolução:
Em caso de devolução, o cliente poderá fazer a solicitação em até 7 dias, conforme nossa Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá todo o valor pago pelo produto através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições. Caso contrário, não poderemos realizar o estorno.
Formas de Restituição:
Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.
Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias após a confirmação da devolução.
Procedimento para Solicitar Reembolso:
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail fornecido abaixo.
Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.
Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto (se aplicável).
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito acima.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 18hs.
E-mail: suporte@lojaalfastore.com
Endereço: Vicente Zeithammer, Serra Alta, 436, 89291-480 São Bento do Sul Santa Catarina, Brasil
CNPJ: 41.375.297/0001-57
Contato: +55 (47) 9 9625-9372